不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是“第一次競(jìng)爭(zhēng)”，售前和售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)則是“第二次競(jìng)爭(zhēng)”，是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng)。它比“第一次競(jìng)爭(zhēng)”更為重要，更具有決定勝負(fù)的作用。如此看來(lái)，企業(yè)想要贏得客戶的認(rèn)可，為客戶做好服務(wù)也很關(guān)鍵。2017年中國(guó)冷博會(huì)市場(chǎng)萬(wàn)里行走進(jìn)
富士豪中國(guó)子公司，感受意大利富士豪獨(dú)特的企業(yè)文化。
富士豪中國(guó)負(fù)責(zé)人伊萬(wàn)（左）與長(zhǎng)沙強(qiáng)華信息董事長(zhǎng)李義強(qiáng)合影
意大利富士豪創(chuàng)始于1936年，專(zhuān)注于冷凍和
空調(diào)行業(yè)所使用的
壓縮機(jī)，用途廣泛，產(chǎn)品遍布全球。2014年富士豪在
上海成立了子公司，并且專(zhuān)門(mén)設(shè)立了更適合中國(guó)市場(chǎng)模式的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部門(mén)。隨后，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)以及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋
北京、
遼寧、
江蘇、
湖北、上海、
福建、
云南、
四川、
廣東、
新疆等中國(guó)大部分區(qū)域，為提升富士豪品牌形象提供了有利保障。
據(jù)了解，富士豪目前主推冷凍
螺桿壓縮機(jī)新的NR6系列，功率可達(dá)160HP，最大排量可達(dá)538 m3/h。據(jù)富士豪中國(guó)負(fù)責(zé)人伊萬(wàn)先生介紹，目前這一型號(hào)用于制冷的壓縮機(jī)是市場(chǎng)上能夠見(jiàn)到的工藝最為復(fù)雜的壓縮機(jī)之一，通過(guò)這一類(lèi)型的壓縮機(jī)，人們可以有效解決，新一代環(huán)保
制冷劑使用的相關(guān)問(wèn)題。
強(qiáng)華信息董事長(zhǎng)李義強(qiáng)首先肯定了富士豪當(dāng)前在中國(guó)制冷市場(chǎng)的影響力，同時(shí)他也指出，富士豪螺桿壓縮機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)遜色于活塞機(jī)，是否因?yàn)槁輻U機(jī)需要廠家更大的技術(shù)支持？對(duì)此，富士豪中國(guó)負(fù)責(zé)人伊萬(wàn)先生回答：“我們會(huì)向客戶提供技術(shù)支持，從而使其獲得相關(guān)知識(shí)并能正確使用壓縮機(jī)以彌補(bǔ)之前零服務(wù)的缺憾。如今技術(shù)支持服務(wù)通過(guò)良好的組織及構(gòu)建，能夠進(jìn)一步確保用戶在使用過(guò)程中獲得最高的使用效率。如今我們也提供了大量的可供更換的維修配件，而這項(xiàng)服務(wù)在此前也是沒(méi)有的。這能夠保證向客戶在極短的時(shí)間內(nèi)交付維修配件，而這也多虧了我們?cè)谥袊?guó)的進(jìn)口原裝維修配件的庫(kù)存?！?
李義強(qiáng)再次提出問(wèn)題：“目前機(jī)組廠和工程商比較關(guān)心這幾個(gè)問(wèn)題：為什么要用富士豪的壓縮機(jī)？富士豪會(huì)不會(huì)協(xié)助機(jī)組設(shè)計(jì)？如果機(jī)組廠自己設(shè)計(jì)，富士豪是否會(huì)幫助完善、優(yōu)化機(jī)組？協(xié)助周期有多長(zhǎng)？是否收費(fèi)？提供服務(wù)是否會(huì)影響壓縮機(jī)的售價(jià)？”
伊萬(wàn)先生回答：“在售前，富士豪有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)助客戶進(jìn)行機(jī)組設(shè)計(jì)，客戶有任何問(wèn)題，只需要聯(lián)系我們的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理就會(huì)與我們技術(shù)部門(mén)溝通安排專(zhuān)業(yè)人員去解決，客戶無(wú)需為此承擔(dān)任何費(fèi)用。在售后方面，我們通過(guò)與專(zhuān)業(yè)的、經(jīng)過(guò)合格培訓(xùn)并配有精良裝備的技術(shù)單位合作，來(lái)確保在中國(guó)任何區(qū)域能夠及時(shí)提供完善專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。所有的售后服務(wù)都由在中國(guó)的技術(shù)人員來(lái)操作。售后服務(wù)之后，技術(shù)人員會(huì)將所有的異常情況報(bào)告給意大利的技術(shù)人員，以便意大利的技術(shù)人員將所有售后問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，建立售后問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)。方便以后快速提取信息，解決中國(guó)市場(chǎng)上的各種問(wèn)題或者需要?！?
會(huì)談的最后，伊萬(wàn)先生表示借助強(qiáng)華信息的平臺(tái)使得富士豪品牌知名度和客戶認(rèn)知度得到進(jìn)一步提升，同時(shí)也表示在尋求探索不同于傳統(tǒng)模式的新型推廣方面，希望可以和強(qiáng)華信息加強(qiáng)對(duì)話和合作，讓更多機(jī)組生廠商和工程商了解富士豪，認(rèn)可富士豪?！?
“冷博會(huì)市場(chǎng)行”是中國(guó)制冷空調(diào)與
熱泵節(jié)能博覽會(huì)一年一度的市場(chǎng)走訪活動(dòng)，歷時(shí)3個(gè)月，通過(guò)對(duì)逾百家企業(yè)的走訪，收集、掌握市場(chǎng)最新、最權(quán)威的行業(yè)信息，整理、歸納出行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)、路徑，為企業(yè)發(fā)展提供決策參考，同時(shí)，也將了解企業(yè)發(fā)展的迫切需求，提供針對(duì)性的建議和幫助。掃面下面二維碼關(guān)注
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