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美的空調(diào)“超級(jí)服務(wù)月” 究竟憑何怒刷用戶好感?

2017-06-19    作者:yl

直播界的新晉網(wǎng)紅美的又出來搞事情了!一場(chǎng)“一起來電”的品牌互動(dòng)直播竟能在蘇寧易購直播和一直播的平臺(tái)上累計(jì)引來了超過500萬的網(wǎng)友進(jìn)行觀看,互動(dòng)咨詢量更是屢創(chuàng)新高,就連美女主持人都直呼黑科技空調(diào)比男友還要體貼暖心,活動(dòng)實(shí)際效果遠(yuǎn)超預(yù)期。而記者也在深扒了這場(chǎng)活動(dòng)背后的故事后,才發(fā)現(xiàn)這次美的創(chuàng)下的熱點(diǎn),并不是偶然。

美的空調(diào)“超級(jí)服務(wù)月” 你享安裝我買單

據(jù)了解,美的這次的直播主要是為了讓“超級(jí)服務(wù)月”更加的深入人心,讓每一個(gè)有意在近期購置空調(diào)的消費(fèi)者都能有一個(gè)更加省錢省心的消費(fèi)體驗(yàn)?!俺?jí)服務(wù)月”的“0元安裝”和“送清洗”這兩個(gè)活動(dòng)深受消費(fèi)者推崇。

相信很多購買過空調(diào)的消費(fèi)者都有這樣的痛,斥巨資拿下心儀的空調(diào)后,緊接著的不是舒心的享受,而是一項(xiàng)又一項(xiàng)的安裝費(fèi),這種堪比“郵費(fèi)還比商品貴”的體驗(yàn),儼然成為了空調(diào)用戶的痛點(diǎn)!

注:“超級(jí)服務(wù)月”活動(dòng)僅限電商平臺(tái),詳細(xì)信息,咨詢蘇寧易購美的空調(diào)官方旗艦店。

美的公司為了徹底解決這一消費(fèi)痛點(diǎn),4月推出“0元安裝”活動(dòng),把安裝過程中可能產(chǎn)生的打孔費(fèi)、加長(zhǎng)管費(fèi)、噴塑支架費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)、漏保開關(guān)費(fèi)、遠(yuǎn)程安裝費(fèi)統(tǒng)統(tǒng)免除,盡可能的維護(hù)了消費(fèi)者的最大權(quán)益,相信這也將成為美的空調(diào)“超級(jí)服務(wù)月”中的王牌服務(wù)。

(注:活動(dòng)詳情以美的空調(diào)旗艦店為準(zhǔn))

當(dāng)然僅僅是“0元安裝”,還不足以構(gòu)成“超級(jí)服務(wù)月”。美的公司在了解到用戶在空調(diào)清洗方面的難點(diǎn)后。在4月15日起,加磅推出了“買新機(jī)送清洗”的服務(wù),不用用戶動(dòng)手,美的“洗悅家”的專業(yè)售后工程師便會(huì)攜帶高科技清潔設(shè)備上門清洗,完善用戶體驗(yàn)的每一步。

黑科技空調(diào)實(shí)力撩妹 與網(wǎng)友“一起來電”

4月18日當(dāng)晚,美的與蘇寧易購聯(lián)手直播的“一起來電 美的空調(diào)”的內(nèi)容也是看點(diǎn)十足!廣東電視臺(tái)美女主持人毛琳前一刻還是人民的使者,現(xiàn)場(chǎng)直問美的空調(diào)工程師一些犀利尖銳的問題;后一秒又變身為美的睿行空調(diào)的超級(jí)迷妹,對(duì)其“自清洗”、“防霉除菌”、“除PM2.5”、“超靜音”等黑科技贊不絕口。

除此之外,還有現(xiàn)場(chǎng)拆機(jī)驗(yàn)品質(zhì),讓大家直觀的看到睿行空調(diào)內(nèi)部與眾不同的濾網(wǎng)、銅管、風(fēng)輪等組件、并分別解析了其在凈化空氣、環(huán)保冷媒、提風(fēng)降噪等高新技術(shù),讓大家看到了美的在技術(shù)鉆研與創(chuàng)新上的優(yōu)秀成果;同時(shí)美的洗悅家清潔演示、用戶Q&A等豐富的互動(dòng)環(huán)節(jié),也讓大家學(xué)到了更多有關(guān)空調(diào)的實(shí)用知識(shí),為大家在選擇空調(diào)上提供了很多幫助;當(dāng)晚隨直播發(fā)出的美的洗悅家清洗卡、大額空調(diào)代金券等禮品也更是讓網(wǎng)友們收獲滿滿。

用心服務(wù),美的是認(rèn)真的!精鉆技術(shù),美的是無畏的!今年4月,期待美的空調(diào)“超級(jí)服務(wù)月”帶來更多的驚喜。